Wollen auch Sie den immer größer werdenden Einfluss von Social Media nutzen, um Ihr Unternehmen oder Ihre Marke auf allen zur Verfügung stehenden Kanälen optimal zu präsentieren – auch und insbesondere auf der eigenen Internetseite?
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Eine Kernfrage bei der Beschäftigung mit dem Online-Kundendialog lautet: Soll das Unternehmen den Nutzern auf externen Plattformen begegnen oder eine eigene Community in seinen Web-Auftritt integrieren?
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Cloud-Pionier Salesforce möchte mit seinem Online-Dienst Desk.com den Kundendienst fit fürs Internet machen. Dieser ermöglicht die Betreuung von Kundenanfragen über viele elektronische Medien und soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter & Co.
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Unter dieser Rubrik fassen wir wöchentlich interessante Entwicklungen, News, Tools und Diskussionen aus dem Social Web zusammen. Input gerne in die Kommentare.
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Social-Media-Expertin und Autorin des Praxisbuches “Twitter – Mit 140 Zeichen ins Web 2.0″ Nicole Simon erklärt in einem Interview mit Creditreform (Ausgabe 02/2012), welche Potentiale sich hinter Google+ verbergen und wo die Vorteile für Unternehmen liegen.
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Knapp 75 Prozent der Deutschen sehen in Sharing-Modellen wie Car-Sharing, Tauschbörsen oder Couchsurfing großes Potential und gehen davon aus, dass dieser Trend noch populärer wird. Das zeigt eine Salesforce-Studie zum Thema “Teilen statt besitzen! – Was sagen Deutsche zum Sharing-Trend?”.
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H&M konnte auf Google+ die Schwergewichte Pepsi, Starbucks und Coca-Cola überholen und steht nun mit rund 500.000 Followern an der Spitze der Unternehmensseiten. Google, das lange Zeit die Führung für sich beanspruchen konnte, findet sich nur noch auf Platz 13 wieder.
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Content für spitze Zielgruppen macht Unternehmens-Webseiten besonders wertvoll. Nutzer wollen interessante Inhalte lesen, die ihnen echten Mehrwert bieten. Neben der Erstellung selbst ist dabei häufig die Zeitplanung ein kritischer Erfolgsfaktor. Wir zeigen Ihnen, wie Sie bei der Content-Erstellung den Überblick behalten können.
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