Like-Button: Da fehlt es manchmal einfach am Gespür …
Es gibt ja auch noch Auto-, Kaffeemaschinen- oder Unterwäsche-Verkäufer, die so argumentieren: “Nehmen Sie das Modell, meine Frau hat dasselbe und ist total begeistert.”
Wir Konsumenten haben dieses billige Glaubwürdigkeits-Vorgaukeln natürlich längst durchschaut. Wer etwas verkaufen will, muss schon mit echten Argumenten kommen: Preis, Nutzwert, Service, etc. Womit wir beim Like-Button wären. Den würden viele Unternehmen gerne als Ersatz für echten Dialog mit dem Kunden nutzen. Und gehen dabei mit schlechtem Beispiel voran. Daher meine Warnung:
FINGER WEG VOM LIKE-BUTTON! ES IST ÜBERFLÜSSIG UND PEINLICH, WENN EIN UNTERNEHMEN AUF SEINER FACEBOOK-SEITE DIE EIGENEN BEITRÄGE LIKED!!
Schlimm genug, dass diese Likes als echter Ausdruck von Kundennähe und Produktqualität verstanden werden. Aber sich auch noch selbst zu mögen? Das kann der Seiten-Admin von mir aus zuhause vor dem Spiegel tun, aber öffentlich auf der Facebook-Seite? Wer da als Unternehmen unterwegs ist und sich selbst ein Like beschert, hat natürlich überhaupt nichts verstanden. Also, statt einfach blind auf jeden Button zu klicken, machen Sie lieber Folgendes:
- Setzen Sie echte Ressourcen für ein Engagement auf Facebook frei.
- Bringen Sie Ihre Nutzer durch witzige Beiträge, ernst gemeinte Fragen und exklusive Inhalte dazu, sich zu äußern.
- Nehmen Sie jeden Kommentar ernst und geben Sie Feedback.
- Finden Sie heraus, was Ihre Kunden/Nutzer interessiert und reagieren Sie darauf.
- Zeigen Sie, dass echte Menschen Ihre Facebook-Einträge schreiben und kein PR-Roboter.
- Bedanken Sie sich. Lieber einmal zu viel als einmal zu wenig
Und sagte ich schon, dass Sie die Finger vom Like-Button lassen sollen? (Uwe Baltner)
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