Studie: Inhalte-Strategie essentiell für Social Media in Unternehmen

8 Kommentare to “Studie: Inhalte-Strategie essentiell für Social Media in Unternehmen”

• Tipps fürs Texten: Drei essentielle Grundregeln der Content-Produktion | SMO14 - Digitale Markenführung sagt

  05.12.10 um 17:35

  [...] Meine Anmerkungen zur Studie der Meltwater Group betreffend die Inhalte-Strategie von Unternehmen hat einige Fragen aufgeworfen. Unter anderem wollte ein Kunde wissen: Wie sieht er denn nun aus, der perfekte Text fürs Web? Tipps fürs Schreiben sind also gefragt, und das an sich ist ja bereits ein gutes Zeichen. Denn es wird Zeit, dass Unternehmen (im Übrigen gerade Medienunternehmen) erkennen, dass sich Qualität auch in Zeiten des User Generated Content durchsetzt. [...]

• Die Social Media Woche 48 im Rückblick | Social Media Praxis sagt

  06.12.10 um 11:16

  [...] Inhalte sind das A und O für Social Media! [...]

• Mindlab Support/R6 sagt

  07.12.10 um 09:36

  Da wird mal eben u.a. die “Vermutung” in den Raum gestellt, dass Radian6 “zu teuer” und das der Grund sei für die bislang mangelnde Verbreitung von Social Media Monitoring in Unternehmen. Dass diese Vermutung nicht richtig ist, ergibt sich aus dem unmittelbar anschließenden Satz: Der entscheidende Vorteil von Tools wie Radian6 ist unter anderem, dass diese Tools auf Knopfdruck zu einer kundendefinierten Recherche konsolidierte Daten aus allen Social-Media-Quellen ermitteln und zur Verfügung stellen. Das (personalkosten-)aufwändige Zusammentragen und Auswerten von Informationen aus “kostenlosen” Tools entfällt damit völlig. Und wenn man gegen diesen Vorteil nur die ersparten Eigenkosten eines Unternehmens, möglicherweise aber auch die ersparten Kosten für (zu teure ?) Agenturleistungen stellt, dürften sich die Kosten z.B. für Radian6, die bei voller Funtkionsfähigkeit incl. Engagement Console bei etwas unter EUR 600.- netto monatlich beginnen, wohl eher als sehr günstig denn als “teuer” darstellen.

• Stefanie Aßmann sagt

  08.12.10 um 10:46

  Da muss ich Mindlab Recht geben. Kostenfreie Tools sind zwar für den Anfang bzw. ersten Überblick ganz gut, liefern aber nicht qualitativ hochwertige Ergebnisse. Außerdem sind die Mitarbeiter längere Zeit damit beschäftigt, die irrelevanten Treffer auszusortieren und die MA müssen ja auch bezahlt werden. Kostenpflichtige Tools wie Radian6 sind da schon deutlich besser. Ich arbeite bei VICO und wir bieten ebenfalls Social Media Monitoring an. Im Gegensatz zum reinen Keywordmatching, berücksichtigen wir Kommunikationsstrukturen und Muster in der Sprache. Unsere Computerlinguisten modellieren neben den Marken und Produkten auch die Tonalität und Themen passend zur Branche. Das ist gerade bei Unternehmen wie LG und MAN auch sinnvoll. Da helfen kostenfreie Tools nicht weiter.

• SMO14 sagt

  08.12.10 um 14:42

  @Mindlab Support/R6 Aus Ihrer Sicht absolut richtig, m.E. sollte aber die Beratungsleistung am Anfang stehen. Interessieren würde mich etwa, ob aus Ihrer Sicht auch Unternehmen, die noch kaum Social Buzz verursachen, bereits Tools wie R6 nutzen sollten – oder ob hier nicht eine Strategie sinnvoller erscheint, die erste Maßnahmen mit einem laufenden Monitoring kombiniert.

• SMO14 sagt

  08.12.10 um 17:44

  @Stefanie Aßmann Ebenfalls d´accord. Je größer der Buzz, desto sinnvoller der Einsatz von Tools wie VICO.

• Mindlab Support/R6 sagt

  08.12.10 um 19:19

  @SMO14 Wenn im Unternehmen die Kapazität und/oder Qualifikation zur Vorbereitung einer sinnvollen Analyse nicht vorhanden ist, sollte sicherlich die (externe) Beratungsleistung am Anfang stehen. Bei vielen Unternehmen sind aber Kapazitäten und Qualifikation verfügbar, umgekehrt stehen viele Agenturen erst am Anfang und stochern genau so im Nebel, wie die Kunden, die sie beraten wollen/sollen. Dann steht also vor allem die Auswahl der richtigen Berater.

  @Stefanie Aßmann: Das Problem bei der Vormodellierung ist nach unserer Erfahrung die zwangsläufige Lückenhaftigkeit, weil die Fantasie des besten Linguisten nicht ausreicht, mit der Vielfalt und rasanten Entwicklung der (Umgangs-)Sprache vollständig Schritt zu halten. Deswegen setzt eine verlässliche Sentimentanalyse immer noch die Kontrolle der Ergebnisse derartiger Vormodellierungen voraus. Und wenn man demnach sowieso kontrollieren muss, kann man den Aufwand auch gleich in die vollständige redaktionelle Sentiment-Auswertung stecken. Dabei kann man auch mit Unterstützung leistungsfähiger Textmininhg-Tools arbeiten, die einem aus den gewonnenen Daten weitgehend automatisiert Zusammenhänge gefundener (Ergebnis-)Worte bis hin zu vollständigen Sätzen abbilden. Sicherlich nur EIN Ansatz von vielen möglichen Ansätzen.

  Aber Tonalität und Sentiments sind ja nur ein Thema. Das Ganze steht und fällt mit einer sorgfältigen Keyword-Konfiguration. Dass das ein dynamischer Prozess ist, in dem man die Ergebnisse des Monitorings aufgreifen und in der aktualisierten Konfiguration weiter verarbeiten muss, wird weitgehend noch verkannt.

  Alles in allem bleibt das ein spannendes Thema, bei dem nach unserer Überzeugung bis auf weiteres der Mensch im Mittelpunkt steht und jedwedes Tool nur Hilfsmittel sein kann … das eine eben weniger effektiv und das andere effektiver.

• Social Media Wochenrückblick Kw 49 | Social Media Praxis sagt

  13.12.10 um 10:11

  [...] So, das war’s für die Kw 49, nächste Woche gibt es weitere Informationen. [...]